Chính sách đổi trả hàng tại Tuhu

Với tiêu chí khách hàng là thượng đế và cam kết chính sách bán hàng đảm bảo Tuhu đưa ra các chính sách đổi trả hàng linh hoạt cho khách hàng

Yêu cầu đổi trả hàng được xem là hợp lệ khi đảm bảo các yêu cầu sau:

- Sản phẩm đổi trả cần cũng cấp đầy đủ lý do đổi trả và kèm phiếu xác nhận thông tin đổi trả hàng

- Sản phẩm đảm bảo đầy đủ không thiếu xót bất kì phụ kiện đi kèm, bao bì,.. khi khách hàng nhận hàng

- Sản phẩm đổi trả còn trong thời gian có hiệu lực đổi trả là 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

- Không áp dụng chính sách đổi trả cho nhưng mặt hàng đưa ra các lý do chung chung, như "không ưng ý sản phẩm"

Bảng điều kiện chấp thuận đổi trả sản phẩm tại TUHU

Lý do đổi trả hàng Sản phẩm còn mới nguyên Còn niêm phong Có đẩy đủ phụ kiện, quả tặng, bao bì Còn nguyên vẹn Còn tem mác rõ ràng
Lỗi kĩ thuật x x v v v
Không như quảng cáo v x v v v
Giao sai hàng v x v v v
Giao thiếu hàng v x x v v
Nghi ngờ sản phẩm không chính hãng của Tuhu x x v v v
Sản phẩm đã qua sử dung, đã qua sửa chữa x x v v v

Lưu ý: v: Điều kiện bắt buộc   | x: Điều kiện không cần thiết